Sur notre site ou dans le ciel, les étoiles chez Cetelem ont un point commun : elles sont toutes authentiques. Découvrez, vous aussi, l'avis de nos clients.

Cetelem lance un prêt entièrement dédié aux jeunes qui ont entre 18 et 30 ans et qui démarrent dans les études ou la vie active. Nous souhaitons faire du prêt Be free une solution de financement possible pour nos jeunes et nos étudiants.

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Saviez-vous qu’un consommateur belge dépense en moyenne 591€ lors des fêtes de fin d’année  ? Voici quelques astuces pour ne pas casser votre tirelire et être obligé de vous serrer la ceinture.

Vous pouvez acheter cette disqueuse qui ne vous servira qu’une seule fois, ou cette guitare qui finira oubliée dans une armoire. Ou vous pouvez louer, tester, économiser et ne plus vous encombrer !

Vous achetez un mobilhome ? Tenez compte de votre permis de conduire, pensez aux extras, voyages d’hiver ou d’été, ayez le CO2 à l’œil, vérifiez la période de garantie, pensez aux taxes et à l’assurance, choisissez un partenaire financièrement intéressant.

La souscription d’une assurance pour un prêt n’est pas systématiquement obligatoire. Cependant, elle est souvent requise par les organismes financiers qui souhaitent protéger leurs clients en cas d’incapacité à rembourser leur prêt. 

Pour un crédit immobilier, l’organisme prêteur demande généralement l’assurance « solde restant dû ».

En revanche, pour un crédit à la consommation, l’assurance n’est pas requise. Il est cependant important d’être conscient des risques si vous ne la souscrivez pas.

Chez Cetelem, les assurances liées à votre crédit ne sont pas obligatoires mais sont vivement conseillées. Découvrez tous les détails sur les assurances Cetelem.

• Envie d’en savoir plus ? Voici d’autres informations utiles sur les assurances liées au crédit :

• L’assurance liée à votre crédit : voici les bonnes questions à vous poser ! 

• Quel est le rôle des assurances liées à votre crédit ? 

• Quelles sont les garanties de l’assurance liée à votre crédit ?

• Comment déclarer votre sinistre ? Chez Cetelem, suivez ces 3 étapes ! 

• Qu’est-ce que l’assurance Cetelem Protection ?

Chez Cetelem, nous soutenons nos clients dans le financement de leur projet et nous tenons à leur offrir des solutions pour les préserver des imprévus pouvant affecter leur stabilité financière. C’est pourquoi, lors de votre demande de crédit, vous avez la possibilité de souscrire l’assurance « Cetelem Protection ». Cette couverture facultative vous couvre durant toute la durée de votre crédit et assure le remboursement de votre prêt en cas d’incapacité de travail, d'invalidité ou de décès. 

Vous êtes déjà assuré chez Cetelem et vous êtes confronté à l’une de ces trois situations ? Voici les démarches à entreprendre pour déclarer votre sinistre chez Cetelem : Comment déclarer votre sinistre ? Chez Cetelem, suivez ces 3 étapes !  

Vous n’êtes pas encore assuré pour votre crédit Cetelem ? Découvrez tous les détails sur les assurances chez Cetelem ou accédez directement aux conditions générales de l’assurance Cetelem Protection.

Informations importantes

Qui sommes-nous ? 

L’assurance Cetelem Protection est un produit de Cardif Assurance Vie (BCE BE0435.018.274, BNB 979) entreprise d’assurance de droit français, ayant son siège  Boulevard Haussmann 1, F-75009 Paris, et sa succursale belge Montagne du Parc 8/bte 2, 1000 Bruxelles. Cette assurance est souscrite par Alpha Credit, Montagne du Parc 8/bte 3, 1000 Bruxelles BCE BE0445.781.316, inscrite au registre des intermédiaires en assurances de la FSMA en tant qu’agent lié de l’assureur.  

L’assurance-vie Cetelem Protection prévoit le remboursement du solde restant dû du crédit en cas de décès ou d’invalidité permanente et le paiement des mensualités du crédit en cas d’incapacité totale de travail. Principales exclusions: suicide durant la première année (garantie décès et invalidité permanente), troubles psychiques (garantie invalidité et incapacité de travail). L’assurance a une durée égale à celle du crédit.  

Vous avez une plainte à formuler ?

Les éventuelles plaintes peuvent être adressées à l’assureur (gestiondesplaintes@cardif.be) ou si la solution proposée ne vous convient pas, à l’Ombudsman Assurances, Square De Meeûs 35, 1000 Bruxelles, www.ombudsman-insurance.be  ou info@ombudsman-insurance.be. Après la notification de votre plainte, vous pouvez aussi toujours intenter une action en justice. 

Informations générales

La fiche d’informations, les conditions générales et un calcul de la prime sont disponibles sur Assurances Cetelem. Le droit belge est toujours d’application.

Escroquerie, hameçonnage, arnaque par internet, SMS ou téléphone, fraude, phishing : un objectif commun

La multiplication des termes techniques peut parfois sembler complexe, mais rassurez-vous : nous sommes là pour vous éclairer. Qu'il s'agisse d'une escroquerie, d'un hameçonnage ou d'une simple arnaque par SMS, toutes ces méthodes partagent une intention identique : abuser de votre confiance pour vous soutirer des informations ou de l'argent.

Ces mots désignent différentes facettes d'un même danger dont la première étape consiste à apprendre à décoder ces pratiques pour que vous puissiez vous protéger. 

Qu'est-ce qu'une tentative de phishing ?

Le phishing, que l'on appelle aussi « hameçonnage » dans la langue française, est une technique d'escroquerie sur internet très répandue en Belgique et dans le monde. Pour mieux comprendre, imaginez un pêcheur qui lance un appât dans l'espoir qu'un poisson morde à l'hameçon : ici, l'escroc est le pêcheur, et l'appât est un message qui semble tout à fait légitime.

Concrètement, il s'agit d'une forme de fraude où des individus malveillants se font passer pour une organisation de confiance — comme votre banque, le SPF Finances, Bpost ou même un réseau social — afin de vous soutirer des données personnelles. Leur but est souvent de récupérer vos codes secrets, vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires pour commettre une usurpation d'identité ou vider votre numéro de compte. Ces messages peuvent arriver par courrier électronique, par SMS (on parle alors de smishing) ou même par un appel téléphonique frauduleux.

Quels sont les signes pour reconnaître un email de phishing ?

Même si les escrocs deviennent de plus en plus habiles, ils laissent souvent de petits indices derrière eux. En apprenant à identifier ces signaux d'alerte, à retrouver en détails dans notre guide complet disponible en ligne : Fraude et phishing en Belgique : prévention et sécurité, vous pourrez naviguer avec beaucoup plus d'assurance. 

Pour démasquer un mail frauduleux, voici, par exemple, les points clés à vérifier :

• L'adresse de l'expéditeur : ne vous fiez pas seulement au nom qui s'affiche. Cliquez sur l'adresse pour voir le nom de domaine réel. Un email officiel de votre banque ou d'un service public se terminera toujours par leur site web officiel (par exemple, @cetelem.be ou @belgium.be). Si vous voyez une suite de chiffres ou un domaine étrange comme @gmail.com ou @outlook.fr pour une administration, méfiez-vous.
• Le caractère urgent ou menaçant : c'est une technique classique. Le message vous demande d'agir immédiatement sous peine de voir votre compte bloqué, de recevoir une amende ou, au contraire, de rater un remboursement inespéré. Ce sentiment d'urgence est fait pour vous empêcher de réfléchir.
• La demande d'informations confidentielles : c'est le signal le plus important. Retenez bien qu'une institution sérieuse ne vous demandera jamais votre code PIN, vos codes secrets ou votre mot de passe par email ou par SMS.
• Les fautes d'orthographe et la mise en page : si le texte contient des erreurs de grammaire grossières ou si le logo semble de mauvaise qualité, il s'agit très probablement d'une arnaque.
• Les liens suspects : avant de cliquer, passez simplement le curseur de votre souris sur le lien (sans cliquer !). L'adresse de destination s'affichera en bas de votre écran. Si elle ne correspond pas du tout au site officiel de l'organisme, ne poursuivez pas.

Au moindre doute, ne répondez pas. Vous pouvez toujours contacter l'organisme en question via ses canaux habituels pour vérifier l'information. Pour aider la communauté, pensez à transférer ces messages suspects à l'adresse du Centre pour la Cybersécurité Belgique : suspect@safeonweb.be.

Retrouvez aussi notre guide complet disponible en ligne : Fraude et phishing en Belgique : prévention et sécurité 

Est-ce grave si j'ai cliqué sur un lien de phishing ?

Pas de panique ! Si vous avez cliqué sur un lien suspect, sachez que vous n'êtes pas seul et que des solutions existent pour limiter les risques. Le degré de gravité dépend principalement de ce que vous avez fait après avoir ouvert ce lien. Si vous avez simplement consulté la page sans rien remplir, les risques sont généralement plus limités, même s'il reste important de rester vigilant.

• Les risques immédiats après un clic

Le simple fait de cliquer sur un lien de phishing peut entraîner plusieurs conséquences, plus ou moins sérieuses selon la situation :

• Le téléchargement de logiciels malveillants : dans certains cas, le clic peut déclencher l'installation silencieuse d'un virus, d'un logiciel espion ou d'un rançongiciel sur votre appareil. Ces programmes sont conçus pour voler vos données ou endommager votre système.
• La redirection vers un site frauduleux : c'est le scénario le plus fréquent. Vous arrivez sur une copie parfaite du site de votre banque ou d'un service public pour vous inciter à saisir vos identifiants.
• La confirmation de votre adresse e-mail : pour les cybercriminels, votre clic confirme que votre adresse est active, ce qui peut vous exposer à des tentatives de phishing encore plus ciblées à l'avenir.

• Que faire si vous avez communiqué des informations ?

C'est ici que la situation devient plus délicate. Si vous avez saisi un mot de passe, un numéro de carte de crédit ou d'autres informations personnelles, les escrocs peuvent les utiliser pour une usurpation d'identité ou une fraude financière. D'après les informations disponibles, les pertes financières liées au phishing se chiffrent en millions d'euros chaque année, il est donc crucial d'agir vite.

En Belgique, si vous avez un doute ou si vous avez été victime d'une arnaque, vous pouvez signaler l'incident sur Safeonweb ou contacter les autorités. 

Restez serein et suivez les étapes pour vous protéger sont sur : Fraude et phishing en Belgique : prévention et sécurité

En résumé, comment fonctionne le phishing ?

Se protéger contre les tentatives d'hameçonnage demande avant tout d'adopter de bons réflexes au quotidien. Pour naviguer sereinement sur internet, la règle d'or est de toujours rester vigilant, même face à un message qui semble provenir d'un tiers de confiance comme votre banque, un service public ou un fournisseur d'énergie. En Belgique, les cybercriminels redoublent d'ingéniosité, mais quelques gestes simples permettent de déjouer la majorité des attaques. 

• Apprenez à identifier les signaux d'alerte. Un sentiment d'urgence inhabituel, des fautes d'orthographe ou une demande d'informations personnelles par e-mail ou SMS sont autant d'indices qui doivent vous mettre la puce à l'oreille. 
• Avant de cliquer sur quoi que ce soit, vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur et survolez les liens avec votre souris pour voir l'URL réelle vers laquelle ils pointent. Si vous avez le moindre doute, ne cliquez pas et connectez-vous directement sur le site web officiel de l'organisme concerné en tapant l'adresse manuellement dans votre navigateur.

Pour renforcer la sécurité de vos comptes, nous vous conseillons d'utiliser des mots de passe forts et uniques pour chaque service, et surtout d'activer la validation en deux étapes (MFA) dès que cela est possible. Pensez également à maintenir vos logiciels et votre antivirus à jour sur tous vos appareils. En cas de réception d'un message suspect, le meilleur réflexe est de ne pas y répondre et de le signaler immédiatement à l'adresse suspect@safeonweb.be. 

Pour aller plus loin et découvrir tous nos conseils pratiques, consultez notre guide complet sur la Fraude et phishing en Belgique : prévention et sécurité.

Est-il possible de faire un prêt à tempérament en ligne ?

Oui, il est tout à fait possible de contracter un crédit en ligne en Belgique. Cette solution moderne permet d'effectuer l'intégralité de vos démarches depuis votre domicile, sans avoir à prendre un rendez-vous physique en agence. Chez Cetelem, nous avons digitalisé le parcours pour que vous puissiez introduire une demande de crédit à tout moment via votre smartphone, tablette ou ordinateur que ce soit pour un prêt personnel ou un projet spécifique.

Ces démarches entièrement disponibles en ligne simplifient grandement l'accès au financement pour tous les types de crédit à la consommation. Grâce à des outils performants, vous pouvez simuler votre projet et soumettre votre dossier en quelques clics. C'est donc très pratique. Cetelem s'appuie sur plus de 30 ans d'expertise pour offrir un service sécurisé où la gestion à distance n'enlève rien à la qualité de l'accompagnement, facilitant ainsi chaque crédit en Belgique.

Simulez votre crédit 

Comment faire un crédit en ligne avec réponse immédiate en Belgique ?

Le fonctionnement d'un crédit en ligne repose sur un processus structuré en trois étapes clés : crédit en ligne : les 3 étapes à suivre, tout commence par une simulation sur notre site pour déterminer le montant total et la durée de remboursement. Une fois le formulaire en ligne rempli pour votre prêt personnel, vous recevez une réponse immédiate de principe. Si celle-ci est positive, vous pouvez alors télécharger vos documents en ligne sur une plateforme sécurisée.

La finalisation de votre demande de crédit se fait généralement par une signature électronique, un système authentifié qui possède la même valeur juridique qu'une signature manuscrite selon l'Article VII. du Code de droit économique. Chez Cetelem, l'outil « Cetelem suivi demande » vous permet de piloter chaque étape de votre prêt à tempérament en temps réel. Ce parcours fluide évite les allers-retours postaux inutiles et accélère l'analyse par nos experts.

Le crédit en ligne est-il meilleur qu'un prêt bancaire classique ?

Le crédit en ligne offre des avantages considérables en termes de rapidité et de flexibilité par rapport à un prêt bancaire traditionnel. Contrairement au circuit des banques classiques qui impose parfois des contraintes horaires, le service en ligne est disponible 24h/24. 

Opter pour un partenaire comme Cetelem, c'est choisir l'agilité digitale sans renoncer à la sécurité d'un grand groupe financier. Vous bénéficiez d'une transparence totale sur l'exemple représentatif et les conditions de votre crédit : durée de remboursement, montant, mensualité, coût total, Taux annuel effectif global ... tout en profitant d'espace client intuitif. Que ce soit pour une ouverture de crédit, une réserve d'argent ou un prêt personnel à taux fixe, la gestion en ligne offre une autonomie précieuse pour piloter votre budget. 

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Demande de crédit : quand reçoit-on l'argent après l'acceptation d'un prêt d'argent ?

Une fois que votre dossier complet a été analysé et accepté et que vous avez signé votre contrat de crédit de manière définitive, le versement de l'argent intervient très rapidement.  

Chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que le virement sur votre compte bancaire soit effectué dans les meilleurs délais après la validation finale de votre prêt d'argent. La rapidité du transfert dépend également de votre réactivité à fournir les pièces justificatives. Une fois le contrat validé, vous recevez une confirmation et les fonds sont transférés directement pour vous permettre de réaliser votre projet sans attendre. Chez Cetelem, votre argent est généralement versé en 48h, sous réserve que votre dossier soit complet et accepté.

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Quels documents sont nécessaires pour faire un crédit à la consommation en ligne ?

Pour valider votre demande de crédit en Belgique, plusieurs justificatifs sont demandés afin d'évaluer votre dossier. Vous devrez fournir par exemple une copie recto-verso de votre carte d'identité en cours de validité.

Selon la nature du projet, d'autres éléments peuvent être demandés. Avec Cetelem, vous pouvez importer simplement vos documents sur votre espace client. Cette méthode garantit une réserve d'acceptation traitée plus rapidement, car elle permet une vérification instantanée de l'intégrité de vos documents par nos services de gestion.

Quel est le meilleur site pour faire un crédit en ligne ?

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Vous souhaitez prendre un crédit à la consommation ? Le « SECCI » est un formulaire obligatoire d’informations sur le crédit qui vous permet de comparer aisément les différentes offres sur le marché. Ainsi, les mensualités et leurs conditions n’auront plus aucun secret pour vous. Vous ferez désormais un meilleur choix avant de signer.

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Cetelem répond à tes questions sur le crédit. Parcours cet article et tu deviendras un as sur le sujet. Un crédit permet d’obtenir une somme d’argent pour financer un projet, petit ou grand.