Chez Cetelem, vous pouvez facilement suivre et gérer les dépenses effectuées avec votre carte Cetelem grâce à l’app Cetelem-AlphaCredit*.
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Cherchez « Cetelem-AlphaCredit » dans l’App Store ou le Play Store de votre smartphone et téléchargez notre app. Veillez à avoir votre numéro de registre national et votre numéro de GSM à portée de main.
Que pouvez-vous faire avec l'app Cetelem-AlphaCredit :
Gérez les dépenses effectuées avec votre carte Cetelem :
- Transférez de l’argent de votre réserve d’argent vers votre compte bancaire
- Consultez votre solde disponible
- Consultez vos relevés de compte et téléchargez-les au format PDF
- Suivez toutes vos transactions
- Vérifiez votre date de zérotage et votre prochaine mensualité
- Actualisez vos données personnelles
Gérez votre prêt à tempérament :
- Visualiser en temps réel les détails de votre crédit
- Modifier vos informations personnelles
- Demander un nouveau crédit
- Demander de l'aide concernant votre produit
- Accéder aux tableaux d’amortissement de vos prêts
Atouts de la carte Cetelem
- Payez dans plus de 35 millions de magasins, restaurants, hôtels et stations-services
- Payez sans contact jusqu’à 50 €
- Payez en ligne en toute sécurité avec le code CVC qui figure au dos de votre carte
- Retirez de l’argent aux distributeurs automatiques (frais de 5 € par retrait)
- Utilisable dans toute l’Europe
- Fabriquée en plastique 100 % recyclé
Vous n’avez pas encore de carte Cetelem ? Demandez-la ici !
Un nouveau TAEG maximum est en vigueur pour les crédits à la consommation à partir du 1/12/2023. Le taux d'intérêt de l’ouverture de crédit Cetelem change : découvrez les nouveaux tarifs dans ce document. Vous êtes déjà client? Vous trouverez plus d’informations dans vos relevés de compte.
AVIS IMPORTANT pour nos clients : votre espace web personnel n'est plus disponible. Bonne nouvelle : vous pouvez désormais tout gérer via l’app Cetelem-Alphacredit !
Cher client, depuis le 11/12/2023, votre espace web personnel n'est plus disponible via le site web. Nous avons amélioré nos services et vous recommandons de consulter désormais toutes les données relatives à votre crédit dans notre app Cetelem-Alphacredit sur votre smartphone ! Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur cette app. Lisez attentivement les questions fréquentes ci-dessous afin d’être en mesure d’agir si nécessaire.
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Questions
fréquentes
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Avant le 11/12, vous pouvez encore indiquer dans votre espace web personnel que vous préférez recevoir une version papier de vos relevés de compte. Allez sur « Relevés de compte » > « Relevés de compte électroniques ».
N’oubliez pas, au besoin, d’actualiser vos coordonnées dans l’espace web : « Actualiser mes données » > « Confirmer mes données ».
Vous souhaitez modifier vos données après le 11/12 lorsque l’espace web ne sera plus disponible ? Faites-le alors via www.alphacredit.be/fr/mes-données à l’aide de votre carte d’identité ou à l’aide de votre saisie manuelle afin que nous puissions vous contacter à la bonne adresse.
Vous pouvez encore le faire dans votre espace web personnel jusqu’au 10/12. Téléchargez l’app Cetelem-Alphacredit afin de retrouver également vos relevés de compte électroniques via l’app.
Dans ce cas, vous n’avez pas encore accès à l’app. Vous recevrez vos relevés de compte par la poste à partir de fin décembre.
Vous ne savez pas si votre adresse est exacte ? Pensez à vérifier vos coordonnées et à les actualiser via l’espace web : « Actualiser mes données » > « Confirmer mes données ».
Si vous le faites après le 11/12 lorsque l’espace web ne sera plus disponible, modifiez vos coordonnées via www.alphacredit.be/fr/mes-données à l’aide de votre carte d’identité afin que nous puissions vous contacter à la bonne adresse.
Contactez-nous via customer@cetelem.be.
Pourquoi l’espace web My Cetelem disparaît-il ?
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Auparavant, vous deviez vous connecter au site web pour gérer votre crédit. De nombreux clients appelaient cela My Cetelem. Aujourd’hui, vous pouvez tout gérer beaucoup plus facilement via l’app Cetelem-AlphaCredit. C’est pourquoi nous avons supprimé l’espace web personnel (ou My Cetelem).
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*Cetelem est une marque commerciale d’AlphaCredit, c’est pourquoi vous nous trouvez sous le nom « Cetelem-AlphaCredit » dans l’App Store ou Google Play
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